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ADR制度とは

ADR制度とは、様々なトラブルについて、裁判を起こすのではなく、第三者に関わってもらいながら解決を図る紛争解決方法のことです。
金融分野におけるADR制度の中核は、業ごとの任意の苦情処理と紛争解決を対象とする機関が、一定の要件を具備すると内閣総理大臣から指定を受ける「指定紛争解決機関制度」です。
ただし、該当する指定紛争解決機関が存在しない場合は、指定紛争解決機関との手続基本契約に代わって、登録を受けた業務の種別ごとに苦情処理措置及び紛争解決措置を講じる必要があります。
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